在深圳乘坐地铁,很难不注意到一抹醒目的蓝色,其中就有绿清轨道交通站务员的靓丽身影。
近日,绿清多名员工立足轨道交通站务服务本职,争先创优,爱岗敬业,遇事积极响应,主动作为,以“真诚专业、不负所托”的服务精神,受到来自深圳市公安局以及数名市民的表彰与奖励,感谢他们在乘客危难之际挺身而出,擦亮平安底色。
专业高效,紧急救援
3月20日,深圳地铁2号线岗厦北站,一位年轻女子突然晕倒在车厢内。
2分钟后,绿清站务助理詹正坤与车站工作人员抵达现场、展开救援,用担架将无意识女子抬下列车并确认站台安全,后送往附近医院治疗,女子最终无大碍,地铁运营无影响。整个救助过程专业而高效,詹正坤处置得当,获车站表扬信。
见义勇为,保驾护航
3月12日,绿清深圳地铁12号线站务员廖津民在同乐南站接到两名女乘客的求助信息。
了解这是一起猥亵事件后,廖津民立即报告车控室,安抚受惊吓的女乘客,并在该站台与围观乘客一起控制住嫌疑男子,送去派出所。3月16日,深圳市南山派出所向廖津民进行表彰,称赞他及时为乘客解决危急事件,为市民安全出行保驾护航。
恪尽职守,甘为肉垫
3月12日,绿清站务助理张星见一行动不便的老人搭乘扶梯,主动上前协助。
老人因醉酒不慎向后摔倒,危机时刻张星用自己瘦弱的身体垫靠在老人后方一同摔倒。他不顾自己伤痛,优先检查乘客并报告车控室,因“肉垫”保护,老人全身无伤。其女儿李女士赶到布吉站对张星及车站表达感谢,赠送锦旗一面,赞其温暖人心。
服务无小事,平凡见真章
突发意外,零伤零损,绿清轨交站务员用实际行动保障地铁站务工作的安全运行,以精彩故事、不凡业绩,展现了他们履职尽责、奋勇当先、勤勉奉献的姿态,为自己争得荣誉的同时,有力展示和维护了绿清轨道交通站务服务品牌形象。
如张星在采访中所说:当时容不得我多想,他是乘客,我当班并在他身后,就这么做了。没有华丽的语言,却表达出绿清人的朴实心声——服务无小事,平凡见真章。
真诚专业,不负所托
作为全国率先涉足轨道交通站务外包服务的供应商,绿清开辟了国内轨交站务服务外包先河。多年来,公司以高标准、高质量的地铁站务、安保、票务、保洁服务,圆满完成了深圳地铁运营集团的各项外包服务工作,为广大市民创造了安全、舒适、便捷的交通环境,获得了上级领导、甲方及社会各界的广泛好评。
如果安全有颜色
那一定是蓝色
川流不息的人潮中
绿清“蓝精灵”们
认真有序地守护市民出行
用真诚专业的服务
将春天开进地铁